Refund policy
Return and Refund Policy (পণ্য ফেরত ও রিফান্ড নীতি)
গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করাই National GPS Service-এর মূল লক্ষ্য। পণ্য ক্রয়ের পর কোনো কারণে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী নিচের শর্তে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন:
১. রিটার্ন বা পরিবর্তনের শর্তাবলী (Return Conditions)
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (যেমন: ডিভাইস অন না হওয়া বা হার্ডওয়্যার সমস্যা) থাকে, তবে [৭ দিনের] মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত, অব্যবহৃত এবং এর মূল বক্স, ওয়ারেন্টি কার্ড, ইউজার ম্যানুয়াল ও আনুষঙ্গিক পার্টসসহ সম্পূর্ণ নতুনের মতো থাকতে হবে।
গ্রাহকের অসতর্কতা, ভুল কানেকশন বা শর্ট-সার্কিটের কারণে ডিভাইস ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতাভুক্ত হবে না।
২. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া (How to Return)
পণ্যটি ফেরত দিতে আমাদের হেল্পলাইন নম্বর (01888772326) অথবা ইমেইলে (support@nationalgps.com) যোগাযোগ করুন।
আমাদের টেকনিক্যাল টিম সমস্যাটি যাচাই করার পর পণ্যটি আমাদের অফিসে বা নির্দিষ্ট কুরিয়ার ঠিকানায় পাঠানোর জন্য বলা হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
ফেরত আসা পণ্যটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর তা ল্যাবে পরীক্ষা করা হবে।
পণ্যটির সমস্যাটি যদি আমাদের পলিসির সাথে মেলে, তবে আগামী [৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের] মধ্যে গ্রাহকের দেওয়া মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড বা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৪. শিপিং চার্জ (Shipping Costs)
যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়ে থাকে, তবে পণ্য ফেরতের কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করব।
গ্রাহক যদি নিজের পছন্দে পণ্য পরিবর্তন করতে চান